Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société DOUBLE SOURCE, SARL au capital de 10 000 €, exploitant la marque HOMECORE, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 511 339 269, dont le siège social est situé 38 rue des Gravilliers, 75003 Paris, France (numéro de TVA intracommunautaire : FR67511339269).

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

par e-mail : boutique@homecore.com
par courrier : DOUBLE SOURCE – HOMECORE, 38 rue des Gravilliers, 75003 Paris, France

La présente politique s’applique au site homecore.com. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

vos données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation ;
vos données de commande : articles achetés, montants, historique des commandes, retours et échanges ;
vos données de paiement, traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes) ;
vos données de compte client : identifiants, préférences ;
vos échanges avec notre service client ;
vos données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, interactions avec nos e-mails et publicités, collectées notamment par le biais de cookies (voir article 8).

Lors de la collecte, nous vous indiquons quelles données sont obligatoires et lesquelles sont facultatives. Sans les données obligatoires, nous ne pourrons pas traiter votre commande ou votre demande.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données et sur quelle base ?

Nous utilisons vos données pour gérer vos commandes, vos paiements, vos livraisons, vos retours et vos échanges, ainsi que votre compte client. Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat qui nous lie lorsque vous passez commande ou créez un compte.

Nous les utilisons également pour répondre à vos demandes adressées au service client, dans le cadre de l’exécution du contrat ou de notre intérêt légitime à vous apporter une réponse de qualité.

Avec votre consentement, nous vous adressons nos newsletters et offres commerciales. Si vous êtes déjà client, nous pouvons aussi vous envoyer des offres portant sur des produits similaires à ceux que vous avez achetés, sur le fondement de notre intérêt légitime. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications, via le lien présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant.

Toujours avec votre consentement, nous utilisons vos données de navigation pour mesurer l’audience du site et l’améliorer, et pour vous proposer des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche.

Nous traitons enfin certaines données pour prévenir la fraude et sécuriser les paiements, sur le fondement de notre intérêt légitime, et pour respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles aux équipes habilitées de HOMECORE et à nos prestataires, qui agissent sur nos instructions et dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission :

plateforme e-commerce et hébergement du site : Shopify ;
commerce international, paiement, taxes et douanes pour les commandes hors de France : notre partenaire de commerce international ;
gestion des retours : ReturnGO ;
préparation des commandes et logistique : notre prestataire logistique ;
transport : DPD, UPS, DHL Express ;
envoi d’e-mails et de newsletters : Klaviyo ;
paiement : Shopify Payments ;
mesure d’audience et publicité : Google (Analytics, Ads), Meta (Facebook, Instagram).

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités publiques, aux auxiliaires de justice ou aux organismes de recouvrement, uniquement lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Vos données sont-elles transférées hors de l’Union européenne ?

Certains de nos prestataires (notamment Shopify, Klaviyo, Google et Meta) peuvent traiter vos données en dehors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis ou au Canada. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décisions d’adéquation de la Commission européenne, Data Privacy Framework UE–États-Unis ou clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur ces garanties en nous contactant.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter de votre dernier achat à des fins de prospection.
Données prospects (non clients) : 3 ans à compter de leur collecte ou de votre dernier contact avec nous.
Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
Données permettant de prouver un contrat : pendant les délais de prescription légaux.
Données relatives à l’exercice de votre droit d’opposition : 3 ans.
Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données, et notamment empêcher qu’elles soient altérées, endommagées ou consultées par des tiers non autorisés. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés conformes aux normes en vigueur.

8. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation, des cookies et autres traceurs peuvent être déposés sur votre appareil.

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité, mémorisation de vos préférences). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de mesure d’audience : ils nous permettent de mesurer la fréquentation du site et d’en améliorer le fonctionnement (Google Analytics).
Cookies publicitaires : ils permettent de vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt et de mesurer l’efficacité de nos campagnes (Google Ads, Meta, Klaviyo).

Les cookies de mesure d’audience et publicitaires ne sont déposés qu’avec votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

9. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans justification ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à boutique@homecore.com ou à l’adresse postale indiquée à l’article 1. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Modification de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique, notamment pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de modification importante, nous vous en informerons par un moyen approprié.